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¿Sabes si eres Cliente Céntrico?

Utiliza nuestro modelo de diagnostico y madurez para generar una estrategia de crecimiento a tu medida, comienza hoy, la experiencia de tus clientes es clave.

Incorporamos la voz de tus clientes en la estrategia de tu negocio

Desarrollamos las pauta, medimos, analizamos y focalizamos los esfuerzos en acciones que buscan aumentar la lealtad de tus clientes

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Diseñamos el viaje de tus clientes en una experiencia inolvidable

metodología orientada a identificar oportunidades de negocio y mejoras en la experiencia de tus clientes en las distintas interacciones en su ciclo de vida

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Transformamos tu cultura en una cultura de cliente

Transformamos la cultura de servicio incorporando prácticas bajo un modelo de gestión cliente céntrico.

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Proyectos e iniciativas implementadas

Dale una mirada a algunos de los proyectos que hemos trabajado y que han aportado al valor del negocio de nuestros clientes

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Conversemos: la estrategia es el Journey Map del cliente

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La innovación en la voz del cliente

Mi nombre es Matias Cristi, funde 5to Elemento porque siento que la voz del cliente está subutilizada, existen datos e información interesante, que guían hacia la innovación y mejoras, que siempre suman valor a la organización.
La voz del cliente y del colaborador, son fundamentales para el diseño de los proyectos CX.

Curso 16 horas "Ser Cliente Céntrico", un curso que permite diseñar una transformación CX

Sensibilizamos a tus equipos y traspasamos conocimiento en herramientas y metodologías para diseñar tu estrategia de experiencia y lealtad de clientes anclándola al negocio de tu compañía

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La opinión de nuestros clientes..

Starken

 

Quiero recomendar el excelente trabajo realizado por Matias y su equipo, el conocimiento y la experiencia hizo que el resultado del proyecto fuese extraordinario, felicitaciones!!

 

 

Rodrigo Prida

Gerente General

Starken

 

 

Santo Tomás Educación Continua

 

Excelente trabajo realizado junto al equipo de 5to Elemento, donde en coordinación con el equipo interno, se generaron estudios de clientes, el diseño del modelo de atención y la implementación del piloto del Centro de Servicios para nuestros participantes de actividades de formación continua, Felicitaciones por el trabajo!

Fernando Saavedra

Director Nacional

 

Buinzoo

 

He estado trabajando con Matias en un proyecto en Buin Zoo los últimos 4 meses, con excelentes resultados. Su trabajo siempre ha sido cercano y a tiempo.

 

 

Juan Pedro Mosquera

Gerente General

Buin Zoo

 

 

 

Subercaseaux

 

Matías asesoró al Instituto Guillermo Subercaseaux en la definición e implementación de un modelo de experiencia al alumno, iluminados con modelos de atención y experiencia desde la bienvenida al alumno hasta su titulación. Fue un proyecto que cambió también parte de nuestra cultura organizacional, posicionando el “WOW del Alumno” como un objetivo deseable y alcanzable.

Vicerrector académico

Instituto Subercaseux

 

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