Testimonios de Clientes
Experiencias reales de organizaciones que decidieron poner al cliente al centro
La transformación se demuestra en lo que cambia dentro de la organización y en los resultados que logra sostener. Estas son experiencias compartidas por clientes que han trabajado con 5to Elemento.
La voz del cliente también habla de nuestro trabajo.
Experiencias Destacadas
Cuando la experiencia se convierte en una forma de gestionar
Clínica CRL
Experiencia del Paciente · Salud
“Este trabajo nos permitió visualizar la experiencia completa desde la perspectiva del paciente, comprendiendo sus expectativas, necesidades, emociones y posibles fricciones en cada etapa del proceso.”
Katherine Galvez
CEO · Clínica CRL
Clínica Alemana Osorno
Experiencia del Paciente · Salud
“Esta metodología nos entregó una arquitectura de prácticas claras y replicables para transformar oportunidades de mejora en acciones reales, integrando dimensiones humanas en los equipos clínicos y operativos.”
Francisca Aljaro Stolzenbach
Gerente Marketing y Experiencia · Clínica Alemana Osorno
Más voces de nuestros clientes
Lo que dicen quienes han trabajado con nosotros
“Quiero recomendar el excelente trabajo realizado por Matias y su equipo, el conocimiento y la experiencia hizo que el resultado del proyecto fuese extraordinario, felicitaciones!!”
Rodrigo Prida
Gerente General · Starken
“Excelente trabajo realizado junto al equipo de 5to Elemento, donde en coordinación con el equipo interno, se generaron estudios de clientes, el diseño del modelo de atención y la implementación del piloto del Centro de Servicios para nuestros participantes de actividades de formación continua, Felicitaciones por el trabajo!”
Fernando Saavedra
Director Nacional · Santo Tomás Educación Continua
“He estado trabajando con Matias en un proyecto en Buin Zoo los últimos 4 meses, con excelentes resultados. Su trabajo siempre ha sido cercano y a tiempo.”
Juan Pedro Mosquera
Gerente General · Buin Zoo
“Matías asesoró al Instituto Guillermo Subercaseaux en la definición e implementación de un modelo de experiencia al alumno, iluminados con modelos de atención y experiencia desde la bienvenida al alumno hasta su titulación. Fue un proyecto que cambió también parte de nuestra cultura organizacional, posicionando el "WOW del Alumno" como un objetivo deseable y alcanzable.”
Vicerrectoría Académica
Vicerrector Académico · Instituto Subercaseaux
“Gran experiencia la de haber realizado el curso sobre Cliente Céntrico con Matías Cristi. Nos permitió entender conceptos, conocer experiencias, abrir la mente y evaluar donde estamos respecto de un tema tan estratégico como este. Muy recomendable para obtener insumos para un plan diseñar concreto!!”
Orlando Toledo
Gerente General · Banotic
Resultados
Las experiencias también se reflejan en los indicadores
Recomendación, satisfacción, retención, eficiencia, rankings de servicio y desarrollo de capacidades son algunos de los resultados observados durante proyectos en los que ha participado 5to Elemento.
Cada organización tiene un desafío diferente. El punto de partida es comprenderlo.
Conversemos sobre la experiencia que hoy viven tus clientes y las capacidades que necesita desarrollar tu organización para avanzar.