conversemos

Nuestra Consultoría

Orientada a generar oportunidades de negocio desde el diseño de experiencias y un servicio alineado con las necesidades de los clientes

Quiénes Somos

Hola, mi nombre es Matias Cristi, funde 5to elemento luego de trabajar 18 años en CX en 3 Bancos en Chile bajo una visión holistica e integral de la gestión del servicio a nivel organizacional. Hoy hemos apoyado a varias a empresas a concretar sus desafios en CX mediante una estrategia cliente céntrico. La diferenciación de 5to elemento está en lograr que los equipos de la empresa adopten nuevas herramientas, métodos y un nuevo mindset en el visión colaborativa hacia el cliente. El conocimiento en CX es multi industria, en negocios B2C y B2B.

5to Elemento Equipo

¿Qué hacemos?

Implementamos una nueva visión organizacional hacia la experiencia del cliente y la experiencia del cliente interno, para generar valor que sustente el crecimiento del negocio.

Implementamos programas de voz del cliente y del colaborador, entrenamiento focalizado y desarrollo de un plan de acciones que lideran los equipos internos junto a un proceso de acompañamiento que asegure el logro de los resultados.

Ámbitos estratégicos de la transformación: liderazgo empático, voz de clientes, voz de colaboradores, procesos y tecnología.

¿Cómo lo hacemos?

Medimos, analizamos y auditamos la visión cliente en las personas, tu modelo de atención y foco en la experiencia para identificar brechas y oportunidades en ámbitos que hacen sentido al negocio.

El crecimiento real está en la gestión y voz del cliente.
Las metodologías agiles facilitan la innovación continua.

¿Qué nos diferencia?

En base a la experiencia previa, facilitamos las soluciones y aterrizamos las iniciativas, co -diseñamos e implementamos junto a tus equipos.

Iniciativas que aportan valor al negocio.

Metodología de trabajo flexible a cada tamaño, industria y crecimiento de tu empresa

Nuestra propuesta está orientada a la acción, buscamos brechas y oportunidades para diseñar e implementar junto a tu equipo de trabajo.

https://www.5e.cl/wp-content/uploads/2020/12/metodologia_imagen.png

La experiencia es el nuevo marketing:

Te quiero apoyar en este camino de formación y transformación hacia el ser una empresa más cliente céntrica, conversemos.

https://www.5e.cl/wp-content/uploads/2020/12/pie_imagen.png